Termeni de vanzare

I. Dispoziții Generale

1. Identificarea Vânzătorului: Site-ul web www.servodirectie.ro este administrat de S.C. MEDES IMPORT EXPORT S.R.L., cu sediul în Str. Criseni 120, Călan, Jud. Hunedoara, România, C.U.I. 16969468, înmatriculată la O.N.R.C. sub nr. J2004001791200

2. Acceptarea Termenilor: Utilizarea site-ului, inclusiv vizualizarea prețurilor și plasarea unei comenzi, implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Retur.

3. Transparență: Informațiile de contact complete (adresă fizică, telefon, e-mail) se regăsesc în secțiunea „Contact” a site-ului.

II. Procesul de Cumpărare și Consultanța Tehnică

1. Natura Comenzii (Important pentru Piese Tehnice): Având în vedere natura tehnică și specializată a produselor (piese auto/componente de la sistem de direcție), plasarea unei comenzi pe site nu reprezintă un contract de vânzare ferm și imediat. Comanda este considerată o solicitare fermă de ofertă și verificare tehnică/disponibilitate din partea Clientului.

2. Verificarea Tehnică: Compania își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru a confirma compatibilitatea piesei cu autovehiculul, fiind obligatoriu ca Clientul să discute cu un tehnician pentru identificarea corectă a piesei de schimb.

3. Perfeționarea Contractului: Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar după confirmarea telefonică sau scrisă a disponibilității, a compatibilității piesei, a prețului final și a acceptării de către Client a modalităților de plată și livrare.

4. Metode de Plată Acceptate: Plata produselor și/sau serviciilor (inclusiv a serviciului de recondiționare) se poate efectua prin următoarele metode: anticipat (transfer bancar), la sediul Societății (numerar/card) sau ramburs la livrare.

III. Condiții Specifice de Vânzare (Piese Recondiționate și Sistemul „Piesă Uzată”)

1. Vânzarea cu Schimb de Piese („Piesă Uzată”): Prețul afișat pe site pentru piesele recondiționate este valabil doar cu condiția returnării piesei vechi defecte (denumită în continuare „Piesă Uzată”) de către Client.

2. Obligația de Returnare: Clientul se obligă să returneze Piesă Uzată în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii piesei recondiționate.

3. Valoarea Piesei uzate (Taxa de Nereturnare): Valoarea Piesei uzate care trebuie returnată de către Client este comunicată acestuia la momentul confirmării comenzii și este indicată explicit pe documentele fiscale de livrare (Factură și Aviz de Expediție).

4. Consecințe în Cazul Neîndeplinirii Obligației: În situația în care Clientul nu returnează Carcasa în termenul stabilit (15 zile), S.C. MEDES IMPORT EXPORT S.R.L. își rezervă dreptul de a emite o factură separată de debit având ca obiect valoarea Carcasei nereturnate.

5. Condiții de Acceptare a Piesei Uzate.

   Piesa Uzată returnată de Client trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a fi acceptată:

   a) Integritate: Nu trebuie să prezinte daune majore cauzate de accidente (impacturi fizice, incendiu, etc.) care ar face imposibilă recondiționarea structurii de bază.
   b) Identitate: Trebuie să corespundă tipului de piesă cumpărată (ex. pompă pentru servodirecție) și să provină de la un autovehicul cu aceeași poziție a volanului (de ex. volan pe stânga, dacă piesa vândută a fost pentru volan pe stânga).
   c) Completitudine: Piesa Uzată trebuie să fie completă și să includă toate componentele originale care erau prezente pe piesa livrată Clientului. Absența unor componente esențiale poate duce la neacceptarea returului.În cazul în care Piesa Uzată nu îndeplinește aceste condiții, Societatea își rezervă dreptul de a o refuza și de a emite Clientului factura pentru Valoarea Piesei uzate nereturnate, așa cum este definită la Punctul 3.

IV. Serviciul de Recondiționare a Piesei Clientului

1. Procedura: Clientul poate trimite piesa sa defectă pentru recondiționare. Trimiterea se va face la sediul Societății (Str. Criseni 120, Calan).

2. Ofertă și Reparație: După recepția și expertizarea piesei, Societatea va emite o ofertă de preț (preventiv) pentru recondiționare. Lucrarea va începe doar după acceptul scris al Clientului.

3. Termene de Execuție: Termenul de execuție va fi comunicat Clientului în cadrul ofertei de preț.

V. Garanție și Condiții de Pierdere a Garanției

1. Temeiul Legal: Garanția este acordată conform OUG 140/2021 privind vânzarea de produse și garanțiile asociate.

2. Termenul de Garanție:

   • Piese Noi: 24 de luni de la data înscrisă pe certificatul de garanție.

   • Piese Recondiționate/Reparate: 12 luni de la data înscrisă pe certificatul de garanție.

3. Condiție Esențială de Validitate (R.A.R. / Service Autorizat):

   • Garanția își menține valabilitatea DOAR dacă piesa sau ansamblul este montat(ă) într-un atelier de specialitate autorizat R.A.R. (Registrul Auto Român), iar lucrarea este dovedită prin Deviz de Manoperă/Factură emis(ă) de service-ul respectiv.

4. Cazuri de Pierdere a Garanției: Garanția își pierde valabilitatea în mod automat în situațiile prevăzute la Punctul 3 (3.1 – 3.11) din Certificatul de Garanție, incluzând, dar fără a se limita la:

   • Montaj necorespunzător.

   • Lipsa montajului într-un service autorizat.

   • Piesa prezintă urme de lovituri, zgârieturi sau acțiunea unor factori externi/deteriorare din cauza suprasolicitării sau întreținerii incorecte a autovehiculului.

   • Piesa a fost utilizată în alt scop decât cel indicat de producător.

5. Procedura de Reclamație: În cazul unei reclamații, piesa defectă trebuie expediată către Societate însoțită obligatoriu de documentele enumerate în Certificatul de Garanție, inclusiv copia Facturii de Achiziție și dovada montării piesei într-un service autorizat (Devizul de manoperă) și documentul emis de service care constată defectul.